标签：备件管理

1、研究背景与目标概述步骤说明：1) 明确目标：评估本地服务网络如何放大或削弱品牌排行对售后的影响；2) 确定范围：仅限新加坡市场、机房（机电控制室）相关品牌与维护；3) 输出物：覆盖地图、SLA矩阵、备件清单与改进清单。 2、准备工作：数据收集与工具操作要点：1) 列清单：收集品牌名单、授权服务商、保修条款、过去12个月工单；2) 工具：使