标签：赔偿

1. 概述：为什么要重视售后与SLA 说明SLA对业务连续性和成本影响的关键性，列出常见SLA指标（可用性、响应时限、修复时限、赔偿机制）。 建议在采购前阅读完整服务协议并保存快照作为日后凭证，记录供应商承诺的具体数值（例如99.95%月可用性）。 2. 第一步：逐条核对SLA条款（实操） 打开供应商控制台或合同PDF，按项目逐条核对：定义（