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1. 初步评估与沟通 - 到位人员：确认谁负责硬件（机房联系人/远程工程师）与谁负责系统恢复（运维或SRE）。 - 确认下架原因：硬件故障/账单/合规/网络；向机房索要事件记录与可用的物理资源（同机柜/同网络段的设备）。 - 获取远程控制：索要服务器的KVM/IPMI、序列号、机柜/机位和维保联系方式，以便远程上电、KVM控制或现场介入。